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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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FEINFORM Rena Jarosewitsch

Schmuck Galerie & Meisteratelier

 

 

Diese Bedingungen regeln Bestellung, Bezahlung, Versand, Rückgabe sowie Sonderanfertigungen bei Goldschmiede FEINFORM.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte – insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen – bleiben unberührt.

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§ 1 Bestellung & Kontakt

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Schmuckstücke können online ausgewählt und per individueller Anfrage bestellt werden.

Für Fragen oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an die Inhaberin Rena Jarosewitsch:

 

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§ 2 Zahlungsmethoden

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Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

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  • EC-Kartenzahlung (europaweit)

  • Visa, Mastercard, American Express

  • Überweisung (insbesondere bei Anzahlungen oder Sonderbestellungen)

  • Alipay und Union Pay

  • Barzahlung

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  • Etwaige Gebühren für internationale Zahlungen trägt der Käufer.​​

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§ 3 Versand & Versicherung

 

  • Versand ist national und in mehrere Länder europaweit möglich (außer Schweiz & Großbritannien).

  • Versand:

    • DHL (bis 500 € Warenwert, versichert)

    • UPS Courier (ab 500 € Warenwert, versichert)

  • Jedes Schmuckstück wird in Höhe des Warenwerts transportversichert verschickt.

  • Lieferzeiten werden individuell mitgeteilt.

  • Etwaige im Empfängerland anfallende Steuern oder Abgaben trägt der Käufer.

  • Ein weltweiter Versand außerhalb der EU ist aufgrund von Zollvorschriften nicht möglich.​​

 

 

§ 4 Rückgabe & Umtausch

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Gesetzliches Widerrufsrecht

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Bei Online-Bestellungen haben Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (§§ 355 ff. BGB).

Davon ausgenommen sind Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation

(§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

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Kulanzregelung (Umtausch von Geschenken)

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Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet FEINFORM zusätzlich an:

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  • Geschenkkäufe können einmalig bis 4 Wochen nach Kauf umgetauscht werden.

  • Voraussetzung: ungetragen, unbeschädigt, mit Originalrechnung.

  • Eine Auszahlung erfolgt nicht – stattdessen Umtausch oder Gutschrift.

  • Rücksendungen müssen vorab mit FEINFORM abgestimmt werden und sind in Originalverpackung, sicher und versichert zurückzusenden.

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Nach Eingang erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

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§ 5 Sonderbestellungen

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  • Sonderanfertigungen sind vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

  • Zahlungsbedingungen: 50 % Anzahlung, Restzahlung bei Abholung oder vor Versand.

  • Preise können je nach aktuellem Edelmetallpreis variieren.

  • Vor einer Sonderbestellung erhalten Sie ein Angebot per E-Mail. Eine schriftliche Bestätigung Ihrerseits ist erforderlich.

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§ 6 Ringgrößen

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  • Nicht jeder Ring ist nachträglich veränderbar.

  • Bei Ringen mit Fassungen oder Edelsteinen ist eine Größenänderung meist nicht möglich.

  • Geringe Anpassungen (1–2 Größen) sind bei bestimmten Modellen eventuell möglich.

  • Eine professionelle Messung wird empfohlen, da Ringgrößen schwanken können (z. B. durch Tageszeit, Temperatur oder Gewicht).

  • Bei Verlobungsringen dient der gekaufte Ring häufig als „Platzhalter“. Ein Umtausch oder eine Neuanfertigung in anderer Größe ist nach individueller Absprache mit Angebot möglich.

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§ 7 Reparaturen & Pflege

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  • Reparaturen werden grundsätzlich nur für Schmuckstücke von Goldschmiede FEINFORM angeboten.

  • In Ausnahmefällen können auch hochwertige Schmuckstücke guter Stammkunden zur Reparatur angenommen werden.

  • Bitte senden Sie vorab Fotos per E-Mail, damit die Machbarkeit eingeschätzt werden kann.

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Die Kosten können lediglich geschätzt werden und sind vom Aufwand abhängig.

 

 

Pflegehinweise:

 

  • Silber oxidiert mit der Zeit – einfache Reinigungen können selbst durchgeführt werden. Ein Pflege-Flyer liegt jeder Bestellung bei.

  • Vergoldete Schmuckstücke benötigen mit der Zeit ggf. eine neue Goldauflage (Galvanik).

  • Perlenketten auf Seidenfaden, sowie Ketten auf Stahlseil aufgezogen sollten bei regelmäßigem Tragen etwa einmal jährlich neu geknüpft/ aufgezogen werden.

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§ 8 Geschenkgutscheine

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  • Gutscheine sind 2 Jahre gültig.

  • Bestellung im Geschäft, im Webshop oder per E-Mail möglich.

  • Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

 

 

§ 9 Geschenkverpackung

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  • Alle Schmuckstücke werden hochwertig und liebevoll verpackt.

  • Auf Wunsch mit zusätzlichem Geschenkpapier.

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§ 10 Einzelner verlorener Ohrschmuck

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  • Bei Verlust eines Ohrschmucks wird geprüft, ob ein Ersatzstück überhaupt  angefertigt werden kann.

  • Bei Perlen oder Edelsteinen ist dies meistens nicht möglich, da diese nur paarweise eingekauft werden können.

  • Ein einzelnen Ohrschmuck nachzubauen ist im Einzelfall unter gewissen Voraussetzungen denkbar. Dies ist allerdings mit einem entsprechenden Aufpreis verbunden. 

 

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§ 11 Anfrage & Bearbeitung

​

  • Für Bestellungen oder Sonderanfragen kontaktieren Sie Goldschmiede FEINFORM bitte per E-Mail (zu den Öffnungszeiten). 

  • Anfragen werden in der Regel zeitnah bearbeitet.

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